【电商技术】新版店铺微淘注意事项，全方位解决运营问题！

新版店铺的微淘在九月份就上线了，整理一些官方发布的问题整理以及注意事项。双十一预热期可以利用微淘种草以及完成上新。

双十一期间官方小二划重点

微淘主要的互动玩法：互动抽奖、新品预约、店铺派样、店铺活动以及微淘粉丝专享价，预热期都可以利用起来，更好的拉新种草。

一、最新版微淘注意事项

1. 装修注意事项？

粉丝权益模块，需设置成3个，包含新粉权益、亲密粉权益。

banner区块，需按照官方高度重新做图上传，保证美观性。

官方给出视觉规范及模板，规范请严格执行，模板可做参考使用。

2. 关于亲密度模块的维护？是否要保持一直在线？

亲密度模块会存在权益过期等问题，当前随权益过期模块会隐藏。请有权限的商家盆友们重点维护，保证模块在线。不然你将会失去它哦！

3. 发布之后未显示“亲密度模块”，后台仍没有亲密度和品牌色模块。

确认权益是否配置，且大于等于2个

4. 最新微淘、上新、直播、视频，分成这四块是在哪里装修的呀？

这是微淘新版，阿里创作平台进去点微淘装修，你在微淘装修那里点击发布，过一会前台就会更新的，对应内容3条以上即会出现，不需要操作。

5. 粉丝实验室怎么装修上去的？是大事件么？

不是，是用轮播图片功能，来ps一张背景底图为png的图片。banner区块提供大家一定的运营空间，通过店铺粉丝活动栏目化的方式加深粉丝认知。

6. 权益背景的图片改了，前台一般要多久可以展现？

一般在30分钟内生效，如果未生效应该是修改过程中出现了报错提示，需要重新操作一次；非常不建议对权益进行修改，为避免错误请配置前仔细检查。

二、权益设置相关问题：

1. 权益设置错误想要下线该怎么办？

活动时间改成当前时间，点击下线操作即可

2. 为什么活动信息修改完前台未同步？

一般原因为操作导致数据保存失败卡盟，为减少成本，建议您不要对权益进行修改，而是下线后新建权益

3. 实施权益（定向优惠）微淘卡盟上注册时，前台显示奖品已领完，这个意思是指有100份已经被别人购买完成，还是说点击领取了这个优惠就算没有购买也算被领完了呢？

获得购买资格既算领取

4. 后台有没有哪里可以查看哪些人中奖，哪些人有产生购买行为？

暂时不支持。数据后台开发中，现在暂时只能从前台看。

5. 实施权益（定向优惠）以及特价商品 里购买产生的订单会被计入销量吗？

会。即：优惠不影响销量计入微淘卡盟上注册时，之前类型计入，加了优惠也计入

6. 为何优惠券建好了，却刷不出来？提示无符合条件的优惠券？

需在天猫权益平台创建，需主账号创建，才能刷出来

7. 两小时内未领奖丧失领奖资格后，还会占用中奖名额吗？奖品已出数量=奖品总数，是否就是奖品已领完状态？

占用中奖名额；

8. 定向权益设置上线后，编辑更改内容并保存成功，无线页面刷新后还是没有变化，是否无法修改？建议重新设置权益，修改时注意是否提示报错；

9. 已经设置的亲密粉丝定向优惠（商品在售），活动时间设置的到9月30日，活动也是在线状态，但是未显示；设置的奖池，前台显示了，点击抽奖时一直提示“请稍后再试”。

确认活动时间是否包涵当前时间；

10. 设置实物礼品一定要上架商品吗？想设置非店铺内的奖品可以实现吗？

一定要上架，自定义奖品可以通过乐透实现（当前只有小部分商家可使用乐透，功能完善中请见谅）

11. 商家设置了一个粉丝活动，然后设置下线，为什么前台还一直展现？如果误操作有什么办法可以强制下线活动么？

为了保证用户的体验，活动如果在线期间是不支持下线的，所以在设置权益时候一定要谨慎咯！我们正在进行产品优化，后期支持下线修改，敬请期待。

12. 抽奖环节，粉丝点进去显示之前已经抽中了，但是该粉丝未在2小时内下单。等他第二次点击后，仍然会自动提示已经中奖，但是这时候库存已经没有了。这样的自动提示在超过2小时后是否可以取消，因为有粉丝说这个兑换有欺骗嫌疑。

目前已提示用户请在2小时内下单，后续会对提示进行强化；

三、粉丝亲密度，是怎么计算的？

基于用户与店铺的访问、购买、收藏、加购、评论、阅读等多行为由算法计算每个月1日更新上期亲密度；